一、臺(tái)臣閥門售前服務(wù)：
臺(tái)臣公司嚴(yán)格要求每位員工做到技術(shù)與銷售的頂尖結(jié)合服務(wù)，讓每一次的溝通用戶都有服務(wù)的體驗(yàn)。
1、采購(gòu)前深入的對(duì)產(chǎn)品技術(shù)的溝通與交流，提供合理的方案。
2、在選型時(shí)考慮是否成本低化，性能工礦效率問題，考慮產(chǎn)品性價(jià)比。
3、不能達(dá)到工礦要求時(shí)，根據(jù)客戶的特殊要求，安排設(shè)計(jì)師合理改善。
4、技術(shù)溝通過程中主動(dòng)提供每種產(chǎn)品的圖紙和圖片，以便用戶認(rèn)知、認(rèn)同。
5、采購(gòu)前將產(chǎn)品貨期、質(zhì)保期、稅率、運(yùn)輸方式、安裝、售后服務(wù)等告知用戶。
二、臺(tái)臣閥門售中服務(wù)：
○尊重每位用戶，給用戶一份輕松，愉快的整體價(jià)值服務(wù)。
○進(jìn)行性價(jià)比比較：比價(jià)格，比質(zhì)量，比服務(wù)，做到高性價(jià)比。
○采購(gòu)前進(jìn)行產(chǎn)品型號(hào)、口徑、介質(zhì)、溫度、數(shù)量等技術(shù)參數(shù)的確認(rèn)。
○定做期間，相關(guān)技術(shù)人員可來我司進(jìn)行產(chǎn)品監(jiān)造和檢驗(yàn)。
○準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確的提供產(chǎn)品信息，讓用戶得到時(shí)間和信息掌控。
○在簽訂合同后，依照合同，保質(zhì)保量準(zhǔn)時(shí)交貨，提供一條完整的服務(wù)體系。
三、臺(tái)臣閥門售后服務(wù)：
●按合同要求提供產(chǎn)品合格證、檢驗(yàn)報(bào)告、標(biāo)牌、質(zhì)保書、安裝說明書、送貨清單、增值稅發(fā)票等。
●及時(shí)有效的提供十二個(gè)月的產(chǎn)品質(zhì)保期服務(wù)，終身的免費(fèi)咨詢服務(wù)。
●產(chǎn)品安裝調(diào)試公司可安排專業(yè)的技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，或者電話指導(dǎo)安裝。
●在使用過程中由銷售人員及技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行產(chǎn)品性能的跟蹤。
●做好每次數(shù)據(jù)信息的保存及備案，對(duì)用戶信息進(jìn)行嚴(yán)格的保密。
四、包修包換承諾：
◎在接到質(zhì)量信息反饋時(shí)，將在24小時(shí)內(nèi)提出處理意見，并做到100小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)做處理。
◎在正常的儲(chǔ)運(yùn)、安裝、保養(yǎng)、使用條件下，因產(chǎn)品的質(zhì)量問題不能正常使用時(shí)，提供包修、包換、包退、包損失。
①包退：7天內(nèi)用戶對(duì)產(chǎn)品不滿意的情況下，在不影響二次銷售的前提下可以退貨（定做產(chǎn)品不在直接退貨范圍內(nèi)），來回運(yùn)費(fèi)用戶承擔(dān)。7天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，可無條件退貨處理，退貨產(chǎn)生的物流費(fèi)用由臺(tái)臣公司承擔(dān)。
②包換：15天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，可做換貨出理，換貨產(chǎn)生的物流費(fèi)用由臺(tái)臣公司承擔(dān)。
③包修：1年內(nèi)如無不良使用，出現(xiàn)質(zhì)量問題，由臺(tái)臣公司負(fù)責(zé)維修的，免維修費(fèi)。
◎一流的服務(wù)鑄就一流的企業(yè)讓用戶無后顧之憂、無服務(wù)勝有服務(wù)的企業(yè)理念，讓用戶真正體驗(yàn)臺(tái)臣公司的價(jià)值體系。